Rekruttering til handel, service og kundedialog
Vi har bistått handels- og servicevirksomheter med rekruttering til ledelse, salg, kundeservice og administrative funksjoner. Erfaringen omfatter både medarbeidere tett på kundene og ledere som skal utvikle virksomheten, følge opp resultater og få team til å lykkes.

I handel og service må salg, kundebehandling og daglig drift fungere sammen. Kompetansebehovet varierer med produktene og tjenestene, om kundene er privatpersoner eller bedrifter, og om kontakten skjer fysisk eller digitalt. Vi ser den enkelte stillingen i denne sammenhengen – enten dere skal utvikle et salgsmiljø, lede en butikk eller styrke kundeservice. Det handler om å forstå kundenes behov, følge opp det som er lovet og skape lønnsomme kunderelasjoner over tid.

  

Ulike virksomhetstyper vi rekrutterer til:

Butikker og kjederDagligvareNetthandelGrossister og importørerKundesentre

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Vi rekrutterer også til salgs- og kunderettede roller på tvers av bransjer, fra industri og teknologi til service og tjenesteyting.

  

Eksempler på stillinger vi har rekruttert til

Handel, service og kundedialog

  • Virksomhets- og driftsledelse:
    Daglig leder, regionsjef, driftssjef og områdeleder.

  • Butikkledelse og butikkdrift:
    Butikksjef, assisterende butikksjef, ferskvaresjef, faghandelsselger og butikkmedarbeider.

  • Salg og kundeutvikling:
    Salgssjef, Key Account Manager, salgsingeniør og salgskonsulent.




  • Kundeservice og netthandel:
    Kundesenterleder, nettbutikkansvarlig, kundeservicemedarbeider og møtebooker.

  • Bilhandel, verksted og teknisk service:
    Salgssjef bil, servicemarkedssjef, verkstedleder og servicetekniker.

  • Innkjøp, lager og logistikk:
    Innkjøper, logistikksjef, lagerleder og lagermedarbeider.


  

 

   
 

Ofte stilte spørsmål og svar 


Vi rekrutterer ledere og medarbeidere innen salg, butikkdrift, kundeservice, teknisk service og støttefunksjoner. Oppdragene spenner fra daglig leder, salgssjef og butikksjef til selgere, kundekonsulenter og servicemedarbeidere – både i virksomheter som betjener privatkunder og i bedriftsmarkedet.
Det avhenger av stillingen. Teknisk salg og faghandel kan kreve produkt- eller fagkunnskap, mens andre roller gir større rom for opplæring. Sammen med dere avklarer vi hva kandidaten må kunne fra første dag, og hva som kan læres. Vi vurderer også erfaring med aktuelle kundegrupper, salgsprosesser og serviceoppgaver.
Vi kombinerer målrettet annonsering og aktivt søk, og gjør jobbinnholdet, arbeidsmiljøet og utviklingsmulighetene tydelige. Arbeidssted, arbeidstid, lønnsbetingelser og eventuelle resultatkrav avklares tidlig. Vi følger opp kandidatenes motivasjon og forventninger gjennom hele prosessen, slik at begge parter har et godt grunnlag for å gå videre.
Vi undersøker hvordan kandidaten har håndtert kundebehov, fulgt opp avtaler, samarbeidet med kolleger og oppnådd resultater. Dere bidrar med kunnskap om virksomheten og deltar normalt i intervjuene, som vi leder. Strukturerte intervjuer, personlighets- og evnetester og referanser gir et samlet beslutningsgrunnlag. Vi bruker også case når det gir relevant innsikt i hvordan kandidaten løser oppgaver i stillingen.

Ja. Vi bistår både med enkeltansettelser og når dere skal bygge team, åpne nye avdelinger eller styrke flere lokasjoner. Sammen avklarer vi behov, prioriteringer og ønsket oppstart. Vi koordinerer fremdriften og kandidatoppfølgingen, samtidig som kravene og vurderingene tilpasses hver stilling og avdeling.

Skal dere rekruttere en leder eller nøkkelperson?

Ta gjerne en uforpliktende prat med en av våre rådgivere om rollen, kandidatmarkedet og hvordan vi kan bistå.